Písemná komunikace - úřední písemnosti
NAUČÍME VÁS
Zaměříme se na gramatiku a stylistiku, procvičení jazykových pravidel a výjimek včetně nácviku asertivity a empatie v dopisech.
Komunikace ve veřejné správě
Cílem školení je osvojení si základních prvků efektivnosti komunikace v úředních písemnostech.
- Charakteristika lidské komunikace
- Komunikace s občany
- Komunikační cíle a strategie v oblasti veřejné správy
Kontakt, naslouchání, porozumění, sdělování
- Písemná komunikace
Komunikace telefonem
- Internet – etiketa a komunikace
Přesvědčivá komunikace
- Upřímnost a empatie
- Asertivita
- Nácvik asertivity a empatie v písemném styku
Stylistika jako způsob výstavby komunikace
- Jazykové styly
- Administrativní styl
- Slohové postupy
Gramatika jako umění psát
- Tvarosloví
- Slovosled, tvorba vět
- Pravidla pravopisu
VÝUKOVÉ METODY
výklad, diskuse, skupinová cvičení, nácvike
